Valutazione Soddisfazione Clienti

Gentile Cliente,
uno dei valori in cui MAE-TECH crede fermamente è la Gestione della Qualità.
Nel percorso intrapreso per l'ottenimento della certificazione del proprio Sistema qualità in conformità alle norme UNI EN ISO 9001:2008 e per fornire sempre servizi di alto livello qualitativo che contribuiscano al miglioramento delle reciproche attività, gradiremmo avere la Vostra opinione su alcuni aspetti del nostro lavoro.
A tale scopo Vi chiediamo cortesemente di dedicare pochi secondi alla compilazione del modulo allegato, esprimendo per ognuna delle domande il Vostro giudizio in termini di soddisfazione circa gli argomenti monitorati.
Tutte le informazioni ed i dati raccolti saranno trattati con la massima riservatezza e verranno utilizzati esclusivamente come strumento per il miglioramento del livello di qualità del servizio offerto ai nostri Clienti.

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Indichi il Suo giudizio in relazione all’importanza ed al livello di soddisfazione sulla base della seguente scala dei valori: 0=insoddisfatto, 1=poco soddisfatto, 2=mediamente soddisfatto, 3=soddisfatto, 4=molto soddisfatto

QUESITO

0

1

2

3

4

Facilità nell'entrare in contatto con i nostri referenti
Cordialità nei contatti telefonici
Tempestività delle risposte
Competenza nelle risposte e nelle consulenze tecniche
Completezza della gamma dei servizi offerti
Rispetto dei tempi di consegna
Puntualità e flessibilità delle forniture
Il nostro vettore che Vi serve
Grado di soddisfazione sulla qualità del prodotto fornito
Rapporto qualità/prezzo
Grado di conoscenza dei servizi offerti da MAE-TECH
Livello tecnologico dei servizi offerti
Il nostro sito web www.mae-tech.it
MAE-TECH è stata in grado di soddisfare le Vostre esigenze
Come giudica il servizio di MAE-TECH rispetto alla concorrenza

Segnalare a lato qualunque elemento di soddisfazione e/o insoddisfazione

Segnalare a lato qualunque suggerimento per un migliore servizio da parte nostra

Note, osservazioni e suggerimenti


Nel ringraziarLa per la preziosa collaborazione Le ricordiamo che le risposte saranno trattate in modo confidenziale e al solo fine di migliorare il livello di qualità del servizio offerto ai nostri Clienti. I dati forniti saranno trattati secondo la vigente normativa sulla privacy.

 


 

 

 

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